No atual cenário do mercado, empresas que investem em tecnologia desenvolvida para seus negócios ganham diferencial competitivo e as vantagens refletem em diferentes aspectos como autonomia e controle, melhoria na experiência do cliente, redução de custos a longo prazo, capacidade de personalização, escalabilidade e segurança.
De acordo com Cisco 2024 AI Readiness Index, cerca de 25% das empresas estão prontas para implementar Inteligência Artificial em seus negócios e a Fast Tennis, uma rede de academias de tênis que traz uma proposta inovadora e se dedica a transformar a prática do esporte em uma experiência única e divertida, é uma dessas marcas. Desde abril de 2022 a rede já investiu mais de R$1,7 milhão em IA e a projeção para 2025 é de mais de R$2 milhões.
O investimento em tecnologia traduziu-se em um crescimento tangível para a marca, com eficiência operacional melhorada e a elevada experiência do cliente, resultou em uma expansão significativa da base de clientes e culminou na estratégia de crescimento via rede de franquias. “Nosso objetivo com o investimento na plataforma é a automatização das tarefas repetitivas e focadas na experiência do cliente. Estamos desenvolvendo um plano de gerente digital. Dessa forma, 90% da parte operacional das quadras será feita via sistema, IA e Machine Learning. Com isso ganhamos padronização nacional, eficiência de operação, experiência do cliente e escala”, afirma o CEO e fundador, Lucas André.
Na rede, a chave para implementar essa flexibilidade é a parceria de open innovation com a startup Play Fast, cuja plataforma de gestão utiliza IA para otimizar o agendamento, facilitar o sistema de pagamento integrado e identificar padrões e preferências dos alunos, empregando algoritmos de machine learning para analisar o perfil de cada cliente, que asseguram que os mesmos sejam agrupados de maneira que favoreça a harmonia e o progresso coletivo, melhorando significativamente a experiência de aprendizado e a satisfação.
