A Equatorial Goiás inicia nesta quinta-feira (1º) a reforma da agência de atendimento de Trindade, localizada na Rua 13, qd-21, lt-16, n° 211, Vila Pai Eterno.
Desse modo, a unidade permanecerá fechada até o dia 9 de setembro, como parte da implementação do modelo de gestão e atendimento do Grupo Equatorial, visando à modernização dos seus espaços de atendimento em todo o Estado. A reforma completa inclui novo mobiliário e climatização, entre outros pontos de melhoria para o cliente.
Durante a reforma, a companhia vai disponibilizar no mesmo local uma agência de atendimento móvel e uma unidade contêiner, que vão funcionar de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h. “A nova agência será entregue nos padrões de excelência da Equatorial, priorizando o respeito ao cliente, que pode ser visto e sentido no conforto das novas agências em Goiás, além da melhoria no atendimento”, afirma o gerente de Relacionamento com Cliente da Equatorial Goiás André Luis Abrão Mello.
A agência será totalmente acessível e com ambiente climatizado, o que aumenta a capacidade de operação e agiliza o relacionamento com o cliente. André comenta que foram feitas reestruturações completas, desde conserto de telhados e infiltrações até pintura e adequações hidrossanitárias e elétricas.
Desde 2023 a distribuidora de energia entregou a reforma de outras 12 agências de atendimento no Estado: as três de Goiânia e as unidades de Anápolis, Padre Bernardo, Campos Belos, São Miguel do Araguaia, Niquelândia, Valparaíso de Goiás, Iporá, Uruaçu e Palmeiras de Goiás. As obras integram um grande pacote de investimentos nas instalações da distribuidora em toda a área de concessão, incluindo agências e bases operacionais. No total, a empresa investiu mais de R$ 23 milhões nesse projeto somente em 2023, que tem continuidade em 2024.
A Equatorial Goiás dispõe de 72 agências e 168 postos de atendimento presencial em toda a sua área de concessão. Todos os endereços podem ser acessados aqui – https://go.equatorialenergia.com.br//wp-content/uploads/2024/04/ENDERECOS-DE-POSTOS-E-AGENCIAS-DE-ATENDIMENTOS-30-04.pdf.
Outra opção é procurar os canais digitais da empresa: Assistente Virtual Clara, disponível para todos os clientes, basta enviar um ‘Oi’ para o número (62) 3243-2020 e ter à disposição serviços como: consulta de débitos, emissão de segunda via de conta, código para pagamento e informar sobre falta de energia. A Agência Virtual pelo site: www.equatorialenergia.com.br, só escolher a opção Goiás para solicitar segunda via de conta, consulta de débitos, histórico de consumo e faturas, informar falta de energia e religação, lembrando que é preciso ter em mãos a unidade consumidora e o CPF do titular, assim como o Aplicativo da Equatorial Goiás, disponível para download no Android e iOS. Os clientes ainda contam com a Central de Atendimento, 0800 062 0196, com ligação gratuita, 24 horas por dia, sete dias da semana.
Sobre a Equatorial Goiás
A Equatorial Goiás é uma empresa que pertence ao Grupo Equatorial, uma holding brasileira do setor de utilities, sendo o 3º maior grupo de distribuição de energia do País, com 7 concessionárias que atendem mais de 56 milhões de pessoas. Somente em Goiás são cerca de 14 milhões de pessoas atendidas, localizadas em 237 municípios do Estado e abrangendo 98,7% do território estadual, com cobertura de uma área de 336.871 km².
Publicado em 31/07/2024
