A Equatorial Goiás alcançou 67,9% no Índice de Satisfação na Qualidade Percebida (ISQP) 2023, da Pesquisa Abradee, realizada pela Associação Brasileira de Distribuidores de Energia Elétrica.
O desempenho da distribuidora evoluiu 16,7% em relação ao ano passado, quando foi medido 58,2% de satisfação. Com esse resultado, a companhia apresentou a quarta maior evolução entre todas as distribuidoras do Brasil, a maior da Região Centro-Oeste.
O ISQP é levantado desde 1990 pela Abradee entre o público de varejo, baixa tensão, urbano e residencial. Neste ano, a Equatorial Goiás apresentou evolução em todos os tópicos que compõem o índice: 21,2% de melhora no quesito fornecimento de energia, 18,7% em imagem, 15,5% em conta de luz, 13,2% em atendimento ao consumidor e 15,4% em informação e comunicação.
Esta evolução foi percebida pelo cliente em apenas quatro meses de gestão, uma vez que o resultado é referente a 962 entrevistas realizadas entre fevereiro e abril deste ano, em 53 municípios.
Publicado em 14/08/2023
